Одна из вещей, которая мне больше всего нравится в информационных бюллетенях, — это их разговорный характер. Я нахожу, что лучше всего проводить исследования, а не объяснения. Ни у кого нет ответов на все вопросы. На этой ноте я всегда хотел бы услышать мнение людей, поэтому отправьте мне записку с отзывом, нажав «Ответить» или отправив электронное письмо по адресу http://brian@therebooting.com.
Кроме того, ознакомьтесь с заметками, где я начал делиться большим количеством исходных материалов и обсуждать проблемы, которые в конечном итоге легли в основу этих информационных бюллетеней. На этой неделе я попробую кое–что немного новое, написав статью на тему подкаста «Люди против алгоритмов» – «Трение» — в дополнение к тому, что Трой Янг уже опубликовал вчера в своем информационном бюллетене. Обязательно ознакомьтесь с статьей Троя и подкастом «Люди против алгоритмов», где Трой, Алекс и я исследуем закономерности в МЕДИА, технологиях и культуре. Кроме того, на шоу «Перезагрузка» я поговорил с генеральным директором Bullish Studios Брайаном Хэнли о создании медиа-брендов на основе мемов и анонсе перезагрузки на Ривьере.
Во славу трения
Никому не нравятся трения, по крайней мере в данный момент. Это мешает выполнению задачи, и современная жизнь во многих отношениях стала упражнением в применении технологий для устранения трений в повседневных процессах. Рассмотрим мифы, лежащие в основе технологических компаний. Предположительно, Uber родился из-за разочарования Трэвиса Каланика и Гаррета Кэмпа, которые пытались поймать такси в Париже во время конференции LeWeb в 2009 году. Любой, кто регулярно попадал впросак, пытаясь поймать такси до Uber в Нью-Йорке поздно ночью, может рассказать об этом.
Социальные сети были направлены на устранение трений в общении между людьми. Facebook также был основан на решении проблем, связанных с трениями. Поступление в колледж до появления социальных сетей означало получение справочника студентов, известного в некоторых местах как “face book” и используемого студентами для поиска друг друга (и тех, с кем они хотят встретиться). С онлайн-каталогом все эти трения были бы устранены, поскольку студенты могли бы легко подключиться немедленно. Instagram устранил трудности, связанные как с получением хороших фотографий благодаря фильтрам, так и, что особенно важно, с возможностью делиться ими с друзьями и другими людьми.
Технология безжалостно выслеживает трение, чтобы устранить его. Евангелие бесфрикционного опыта проповедуется кастой менеджеров по продуктам из Силиконовой долины, которые безжалостно проверяют свои результаты с помощью A / B-тестирования, а затем оптимизируют свой путь к нирване без трений. Джефф Безос заявил: “Ваша маржа — это моя возможность”, но на самом деле он имел в виду ваши трения. Все это хорошо, только некоторые трения необходимы в реальном мире и даже предпочтительнее в долгосрочной перспективе, потому что жизнь сложна, и оптимизация мелких деталей до бесконечности может заставить людей упустить из виду главный вопрос: что мы здесь пытаемся сделать? Как буквально заметил Майкл Ли Робинсон, “Мы должны помнить, что другое название неконтролируемого роста — рак”.
Жизнь без трений — это тоже скучная жизнь. Основная проблема при замене стратегии оптимизацией без трений заключается в том, что вы теряете уникальность. Многие наборы данных выглядят одинаково, так что в конечном итоге вы оптимизируете свой путь к единообразию. Есть причина, по которой все имеет тенденцию выглядеть одинаково и тяготеть к среднему. Чрезмерно оптимизированная жизнь головорезов, занимающихся повышением производительности, кажется некоторым из нас ужасным и бездушным существованием. Каждому нужно “время на обдумывание”.
Введение трений может быть сделано для достижения стратегической цели. В первые дни моей работы в Digiday мы придерживались ежедневного графика публикаций, публикуя новые истории только в полночь. Это было намеренное трение, направленное на то, чтобы усилить дифференциацию в нашем продукте. Вместо того, чтобы гоняться за RTS и извергать ту же самую актуальную тему, что и во многих других местах, мы бы использовали трения при удержании историй, чтобы убедиться, что они нашли другой ракурс. Даже сейчас я привношу ненужные трения в процесс написания, чтобы добиться лучшего результата.
Как отмечает Трой в своем посте, трения являются неотъемлемой частью медиапродукта. Это запечатлено в ДНК медиа, потому что выполняет важную функцию в моделях медиа-бизнеса. Дефицит является священным в средствах массовой информации, выступая в качестве существенного фактора трения, ограничивая выбор, доступный людям. Технические специалисты ненавидят рекламу, потому что она, по определению, вызывает трение. Телевидение тяготело к рекламным паузам как к способу привлечь к себе внимание. Те из нас, кто вырос с кроличьими ушами и несколькими каналами – те, что были сверхвысокочастотными, были нечеткими, – просто воспринимали трение как норму. Естественно, технология пришла на помощь с помощью TiVo.
По правде говоря, в медиабизнесе долгое время было слишком много трений, не только в сфере доставки, но и в стремлении заработать как можно больше денег. Немедленные затраты на добавление дополнительных объявлений невелики. Любой, кто занимается подпиской, знает, что решение проблемы оттока начинается с разногласий в процессе отмены подписки, независимо от долгосрочных последствий того, что эти люди разозлятся навсегда. Прибыльная практика SEO издателей находится под угрозой из-за ChatGPT и тому подобного, потому что это часто приводит к ненужным трениям.
Плана действий по устранению трений вряд ли будет достаточно для искусственного интеллекта, а не для сценариев конца света в эфире. В его развитии неизбежно возникнут трения, такие же, как в обществе при разработке фармацевтических препаратов, продуктов финансовых услуг и энергетики. Искусственный интеллект официально закроет главу об идеале «двигайся быстро и ломай все». Слишком много вещей уже было сломано. Введение трения для замедления процесса — вполне приемлемый выбор. Лежачие полицейские доставляют неудобства водителям, но они создают более безопасную среду для пешеходов.
Лучшая структура, вероятно, основана на согласовании, которое признает, что во взрослом мире некоторые трения неизбежны. Искусственный интеллект не является неизбежным. Это набор решений, сделанных людьми, и они должны быть использованы для улучшения человечества, а не в какой-то нигилистической попытке увидеть, что возможно. Аналогичным образом, следующая глава издательской деятельности будет посвящена согласованию интересов различных групп, начиная с самой аудитории. Это лучшая основа для принятия неизбежных компромиссов, которые существуют в реальной жизни.
Посмотрите разговор Троя, Алекса и меня о трениях в эпизоде «Люди против алгоритмов» на этой неделе. Эпизод выйдет в эфир в четверг утром.
Спасибо, что прочитали о перезагрузке! Подпишитесь бесплатно, чтобы получать новые посты и поддерживать мою работу. Ссылка от автора: Присоединяйтесь к Брайану Моррисси в Substack Notes