
Если вы регулярно совершаете покупки в Интернете, вы, вероятно, внимательно изучали предложения Cyber Monday. Но внимательно ли вы ознакомились с политикой конфиденциальности, с которой вы согласились, прежде чем нажать «Я согласен» на этих веб-сайтах и приложениях для бизнеса и потребителей?
По словам профессора Йоркского университета Джонатана Обара, люди склонны игнорировать мелкий шрифт в онлайн-контрактах с условиями предоставления услуг (ToS). В недавнем исследовании, которое он провел в соавторстве, участники в возрасте 50 лет и старше выразили осторожность и беспокойство по поводу своей конфиденциальности, но проигнорировали мелкий шрифт, отмечает исследователь в области коммуникаций и медиа.
«Мы провели экспериментальный опрос, чтобы оценить участие пожилых людей в процессе онлайн—согласия, чтобы оценить их поведение в отношении конфиденциальности, и обнаружили, что большинство поспешили, в том числе многие, кто выбрал clickwrap — соглашаясь с политикой конфиденциальности, не получая к ней доступа», — говорит Обар, который исследует политику в области информации и коммуникаций на факультете Йорка. гуманитарных наук и профессиональных исследований.
Исследование «Пожилые люди и «самая большая ложь в Интернете»: от игнорирования политики социальных сетей до парадокса конфиденциальности» было опубликовано в International Journal of Communication. Пятьсот человек в возрасте 50 лет и старше увидели первую страницу поддельной социальной медиа-компании NameDrop, а затем были направлены на онлайн-процедуру получения согласия. Политика конфиденциальности включала два пункта «gotcha»: пункт о сборе данных, позволяющий компании включать камеру и микрофон устройства, и другой, разрешающий обмен данными с Агентством национальной безопасности и брокерами данных (принято 91,4 процента).
ВИДЕО: https://youtu.be/gtQ2tNUTF3Q
В пункте о посреднике данных конкретно говорится, что использование данных может привести к «разработке информационных продуктов, предназначенных для оценки соответствия требованиям. Это может повлиять на приемлемость в следующих областях: трудоустройство, финансовые услуги (банковские кредиты, страхование и т.д.), поступление в университет, международные поездки, система уголовного правосудия и т.д. Ни при каких обстоятельствах NameDrop не несет ответственности за любое окончательное решение, принятое в результате обмена данными NameDrop.»
Условия также включали крайнюю оговорку, требующую почку/руку/ногу и т.д. в обмен на услугу (83,4% согласились).
«Некоторые участники сказали, что вам «следует» ознакомиться с политикой, предполагая, что многие хотят защитить конфиденциальность, но, возможно, делается недостаточно для поддержки значимых процессов получения согласия», — говорит Обар, отмечая, что дизайн clickwrap является основной причиной, по которой люди игнорируют политику.
Длинные и сложные политики также являются проблемой, отмечает Обар, который создал Clickwrap и Самую большую ложь в Интернете, информативное видео о соглашениях clickwrap.
Исследование показало, что 77,6% участников согласились с политикой конфиденциальности, приняв clickwrap — соглашаясь с политикой, не получая к ней доступа. Для тех, кто получает доступ к политикам, среднее время, затраченное на чтение политики конфиденциальности, составило около 70 секунд, в то время как на ToS было потрачено 81,4 секунды.
«Результаты также предлагают два примера парадокса конфиденциальности: для использования clickwrap и для времени чтения политики», — говорит Обар, объясняя, как, несмотря на то, что участники выразили заинтересованность в защите конфиденциальности, они сочли политику длинной и сложной и препятствующей их желанию быстро подключиться к сервисам.
По словам Обара и его соавтора Энн Олдорф-Хирш, адъюнкт-профессора по коммуникациям в Университете Коннектикута, поставщики цифровых услуг должны заняться проблемными проектами, такими как clickwraps, и пересмотреть длительную и сложную политику.
Obar недавно запустил веб-сайт для привлечения политиков, поставщиков платформ и широкой общественности к значимому исследованию онлайн-согласия, отметив, что «надеюсь, это поможет поддержать изменения, необходимые для реализации результатов онлайн-конфиденциальности».
More information: Older adults and «the biggest lie on the internet»: From ignoring social media policies to the privacy paradox, International Journal of Communication, ijoc.org/index.php/ijoc/article/view/17146/3919